Tiempos de entrega y seguimiento
Plazos estimados de entrega y cómo rastrear tu paquete.
Última actualización:
¿Cuánto demora un envío?
Los tiempos de entrega dependen de la ubicación del vendedor y el comprador. En general, los envíos dentro de Chile a través de Blue Express pueden demorar entre 2 y 7 días hábiles después de que el vendedor entrega el paquete en un punto Blue Express.
Los tiempos pueden variar por factores como la distancia, zonas remotas o períodos de alta demanda (por ejemplo, Navidad o CyberDay).
¿Cómo hago seguimiento de mi envío?
Puedes rastrear tu paquete directamente desde la app de Pulga. Una vez que el vendedor entregue el paquete en Blue Express, recibirás actualizaciones de estado:
- En preparación: El vendedor aún no ha entregado el paquete.
- En tránsito: Blue Express recibió el paquete y está en camino.
- En reparto: El paquete está siendo entregado a tu dirección.
- Entregado: El paquete fue entregado exitosamente.
¿Y si mi envío se demora más de lo esperado?
Si tu envío no ha llegado dentro del plazo estimado, no te preocupes. Revisa el estado de seguimiento en la app. Si ves que no se ha actualizado en varios días, contacta a soporte a través de ayuda@pulga.cl y te ayudaremos.