Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre cómo comprar y vender en Pulga.
¿Cómo funciona el envío?
Pulga facilita el envío a través de transportistas externos como Blue Express. Al completarse una venta, el vendedor recibe una etiqueta de envío por email. Puede imprimirla o bien ir a un Punto Blue Express que imprima etiquetas. El comprador paga el costo del envío al momento de confirmar su compra, junto con el precio del producto y la Protección Pulga.
¿Cómo obtengo mi etiqueta de envío?
Una vez confirmada la venta, recibirás la etiqueta de despacho por email. Puedes imprimirla y pegarla en el paquete, o bien buscar un Punto Blue Express que tenga impresora. Si tienes problemas, escríbenos a ayuda@pulga.cl y te ayudamos.
¿Quién paga el envío?
El comprador paga el costo del envío, junto con el precio del producto y la Protección Pulga. El vendedor no paga nada, todo lo que vende es para él o ella.
¿Cómo vendo en Pulga?
Publicar es muy simple: sube fotos del producto, y te sugeriremos un título, descripción, estado y precio. Cuando un comprador pague tu producto dentro de la app, te avisaremos y tendrás 5 días para llevar el paquete a un Punto Blue Express. Cuando el comprador confirma que recibió el producto correctamente, o cuando pasan 48 horas desde que el transportista registra la entrega sin que el comprador haya abierto una disputa, el pago se libera por su totalidad. El monto se acredita en la cuenta bancaria que hayas registrado en tu perfil.
¿Cuánto cobra Pulga de comisión?
Vender en Pulga es gratis para el vendedor. El comprador paga una comisión en concepto de Protección Pulga cuyo valor exacto se informa claramente antes de confirmar la compra.
¿Qué tipo de productos puedo vender en Pulga?
Pulga está diseñada para la compraventa de productos usados entre particulares. Puedes vender ropa, tecnología, muebles, artículos para bebés, coleccionables, libros y muchas categorías más. Las categorías de Autos y motos, Inmobiliaria y Servicios solo permiten publicar anuncios sin pago integrado. Están prohibidos los productos indicados en la Política de Productos Prohibidos de Pulga, como artículos ilegales, falsificaciones o armas. Pulga es una plataforma para ventas ocasionales entre particulares, no para actividad comercial habitual.
Todavía no he recibido mi pago ¿Qué hago?
El pago se libera 48 horas después de que el transportista registre la entrega, no desde que tú despachaste. Si ese plazo ya pasó y aún no ves tu pago, escríbenos a ayuda@pulga.cl Verifica también que tus datos bancarios estén bien ingresados en tu perfil, ya que el RUT registrado debe coincidir con el de la cuenta de destino.
¿Cómo funciona el reembolso si algo sale mal?
El proceso es el siguiente: antes de confirmar la recepción, abre una disputa dentro de las 48 horas desde la entrega, aportando las pruebas necesarias (fotos, video de apertura, etc.). Pulga revisará el caso y tomará una decisión, y si corresponde se instruye la devolución o reembolso.