Protección de compra Pulga
Cómo funciona la garantía de Pulga para proteger tu compra.
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Tu dinero está protegido
Cada compra en Pulga cuenta con protección automática. Así funciona:
- Pago retenido: Cuando compras, tu pago queda retenido por Pulga. El vendedor no recibe el dinero hasta que confirmes que todo está bien.
- Plazo de revisión de 48 horas: después de recibir el producto, tienes 48 horas para revisarlo y confirmar que corresponde a lo descrito, o reportar un problema. Pasado ese plazo sin reporte, la recepción se confirma automáticamente y el pago se libera al vendedor.
- Devolución si algo sale mal: Si el producto no llega, llega dañado o es muy diferente a lo publicado, Pulga te devuelve el dinero.
¿Qué cubre la protección?
- Producto no recibido
- Producto dañado durante el envío
- Producto significativamente diferente a lo descrito
¿Qué no cubre?
- Arrepentimiento de compra sin motivo (el producto es como se describió)
- Diferencias menores de color o textura que pueden ocurrir en fotos
¿Cómo activar la protección?
No necesitas hacer nada: la protección de compra se activa automáticamente en cada transacción. Eso sí, si recibes el producto y algo está mal, repórtalo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega escribiendo a ayuda@pulga.cl y no confirmes la recepción. Si dejas pasar ese plazo, la compra se confirma sola y el pago se libera al vendedor.