Cómo solicitar una devolución

¿Cuándo puedo solicitar una devolución?

Puedes solicitar una devolución si:

• El producto llegó dañado.
• El producto es significativamente diferente a lo descrito en la publicación.
• Recibiste un producto diferente al que compraste.

¿Cómo solicito la devolución?

1. No confirmes la recepción en la app si algo está mal.
2. Contacta a soporte: Escribe a ayuda@pulga.cl explicando el problema. Incluye fotos del producto recibido.
3. Espera la resolución: Nuestro equipo revisará tu caso y te contactará con los pasos a seguir.

¿Cuánto tiempo tengo para solicitar una devolución?

Tienes un plazo después de la entrega para reportar cualquier problema. Si no confirmas la recepción dentro de ese plazo, el sistema abrirá automáticamente una ventana de resolución. Revisa la app para ver el plazo exacto de tu compra.

¿Me devuelven el dinero?

Sí. Si tu solicitud es aprobada, Pulga procesará un reembolso completo. El dinero se devuelve al mismo método de pago que usaste para comprar.